Programi zvestobe

Program zvestobe je program, ki vključuje veliko število potrošnikov (članov) in jih na različne načine vzpodbuja k rednemu ali vsaj pogostejšemu nakupu (enakih) dobrin in storitev.

Program zvestobe je orodje, s katerim podjetje želi vzpostaviti oz. povečati zvestobo svojih kupcev in predstavlja dolgoročno investicijo v blagovno znamko, saj dokazano veča število ponovnih nakupov in posledično poveča prihodke podjetja. Pomembno je, da podjetje prepriča svoje kupce, da bodo konkurenci navkljub ostali zvesti njihovi blagovni znamki.

Učinki vzpostavitve programa zvestobe se kažejo preko večje zvestobe kupcev, večjega zadovoljstva ter posledično povečanja števila ponovnih nakupov.